PREGUNTAS FRECUENTES

Bonos por Horas

¡Por supuesto! tras contactar con AC SECRETARIA te propondré una reunión sin compromiso, por videoconferencia o teléfono y en el horario que más te convenga. En ella, podremos conocernos, ver de qué forma podemos ayudarte e incluso acordar una dinámica de trabajo. 

En la reunión de bienvenida (no computa en tiempo para tu bono), croncretaremos la forma habitual de contacto. Por ejemplo, e-mail para tareas habituales y WhatsApp o una llamada de teléfono para temas urgentes. También me integro en tu herramienta de gestión de proyectos habitual (Asana, Notion, Trello) o incluso puedo implementar una para ti y para tu equipo. Lo más importante es que la comunicación sea fluida y yo me adapte a tu dinámica de trabajo. 

En AC SECRETARIA la atención personalizada es nuestra forma de trabajar. Todos los proyectos son atendidos personalmente por Ana Carreras que, en algunas tareas tiene el apoyo de su equipo. No somos un servicio automatizado ni deslocalizado de asistencia. Nos tomamos muy en serio cada proyecto y trabajamos en él como si estuviéramos sentados en su oficina.

Evidentemente no todas las tareas implican la misma dedicación, ni tienen la misma urgencia. No es lo mismo la gestión del e-mail, agenda o llamadas que tienen que hacerse en un corto plazo o incluso al momento, que un proyecto de marketing o cualquier trabajo creativo que requiere otro tipo de concentración.

Al hacer tu petición, me indicarás el grado de urgencia y acordaremos un plazo de entrega que se adapte a tus necesidades. En todo caso, te garantizo que el tiempo de trabajo contabilizado será 100% efectivo

Es muy complicado preveer cuánto tiempo se va a emplear en una tarea en concreto. Utilizamos una herramienta de medición de tiempo efectivo de tarea. De esta forma solo se contabiliza el tiempo que de forma eficaz estamos concentrados desarrollándola. Por ejemplo, no se contabilizan descansos, interrupciones, ni siquiera el tiempo que se tarda en comprender la tarea y empezar a trabajar en ella. Solo trabajo totalmente eficaz. Por ejemplo, para un freelance o autónomo/a que necesita apoyo en campañas de marketing, mantenimiento web y algunas gestiones, un bono de 10 horas al mes es suficiente. Las empresas más grandes que nos solicitan atención durante toda la jornada laboral, con  coordinación de equipos y estar pendientes de sus correos, agenda, facturas, etc… eligen el plan de 2 horas diarias.

Lo entiendo perfectamente. El primer requisito de una Secretaria o Asistente Virtual (y de cualquier secretaria) es la TOTAL DISCRECIÓN. Jamás haremos ninguna referencia o comentario sobre tu persona o proyecto con nadie. Esta es la base de nuestra relación. Pero además, al iniciar nuestra colaboración, firmaremos un CONTRATO DE CONFIDENCIALIDAD, SECRETO PROFESIONAL Y NO COMPETENCIA. 

Es posible que necesites delegar tareas que lo requieran, como por ejemplo administrar tu website o la gestión de tu correo y agenda. Te recuerdo que cualquier dato que compartas conmigo es absolutamente confidencial. No obstante, podemos utilizar un software de gestión de contraseñas (no te asustes, verás que es muy sencillo) con el que podré acceder solo a donde tú decidas sin compartir contraseñas. AC SECRETARIA nunca te pedirá claves de ningún tipo a cuentas bancarias o tarjetas de crédito. 

Salvo Siri o Alexa, los asistentes aunque virtuales necesitamos dormir, esto es un hecho. Pero también soy muy consciente de que, al igual que yo, los empresari@s y autónom@s necesitáis de una gran flexibilidad. Estamos localizados en Madrid y nuestra atención abarca de lunes a viernes, desde las 7 de la mañana a las 20 hrs, ininterrumpidamente. Sábados, de 8 a 14 horas. Festivos nacionales no se opera. Aún así, si en este horario no encuentras tu hueco, siempre podremos encontrar una solución.

Por desgracia, cuando viajamos pueden surgir mil circunstanciaas que nos hagan pasar un mal rato: desde perder un vuelo, necesitar una modificación de última hora, un problema con el hotel, que nos pierdan el equipaje, etc… y si estamos trabajando lo único que deseamos es llegar pronto a nuestro destino.

En caso de que necesites ASISTENCIA EN VIAJE y tienes un bono de AC SECRETARIA, ¡no lo dudes! puedes llamarme a la hora que sea. Tan solo en horario nocturno, de 22 a  7 hrs, supondrá un recargo de 20 minutos facturables sobre el tiempo empleado. 

Verás que tienes Planes Flexibles con un plazo de hasta 6 meses para gastar las horas de tu bono, aunque si tienes tareas recurrentes, puedes ahorrar contratando un Bono Mensual o incluso una cantidad fija de horas al día que dedicaré a tu empresa. Los planes mensuales tienen una extensión de caducidad de 1 mes. Es decir, si por cualquier circunstancia no has agotado tus horas, tendrás un mes adicional para hacerlo.

Una vez que hayamos tenido nuestra Reunión de Bienvenida, podrás elegir el plan de horas que mejor se adapte a tus necesidades. Nos gusta ajustar al máximo nuestros precios, por lo que los pagos de bonos se hacen de una vez y por anticipado a la realización del servicio. La forma de pago es transferencia bancaria. Para los planes de horas fijas mensuales existe la posibilidad de domiciliar recibos. 

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